2. SİTE KULLANIM KOŞULLARI

Web sitesini ziyaret eden ve kullanan tüm kullanıcıların yürürlükteki mevzuata ve işbu Yasal Bilgiler ve Sözleşmeler sayfasında yer alan hükümlere uygun hareket etmesi gerekir.

Web sitesinin;

• Hukuka aykırı amaçlarla kullanılması,

• Site altyapısına zarar verecek işlemler yapılması,

• Yetkisiz erişim girişimlerinde bulunulması,

• Virüs, zararlı yazılım, bot veya benzeri araçlarla sistemin işleyişinin bozulması,

• Başka kullanıcıların hesap veya kişisel bilgilerinin izinsiz kullanılması,

• Site içeriğinin izinsiz olarak kopyalanması veya ticari amaçla kullanılması

yasaktır.

İşletme, güvenliği tehdit eden veya hukuka aykırı kullanım tespit edilmesi halinde yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerekli teknik ve hukuki tedbirleri alma hakkına sahiptir.

3. ÜRÜN VE YEDEK PARÇA BİLGİLERİ

Web sitesinde otomotiv yedek parçaları ve ilgili ürünler satışa sunulmaktadır.

Ürün sayfalarında ürünün adı, marka bilgisi, teknik özellikleri, ürün görselleri, varsa OEM/parça numarası, uyumluluk bilgileri ve diğer temel özellikler mümkün olduğunca açık şekilde belirtilir.

Otomotiv yedek parçalarında aynı marka ve model araç için üretim yılı, motor tipi, motor kodu, kasa tipi, donanım seviyesi ve şasi numarasına göre farklı parçalar bulunabilir.

Bu nedenle müşterinin sipariş vermeden önce ürünün aracına uygunluğunu kontrol etmesi önemlidir.

4. YEDEK PARÇA UYUMLULUĞU

Doğru ürünün belirlenebilmesi için müşterinin mümkün olduğunca aşağıdaki bilgileri sağlaması tavsiye edilir:

• Araç markası

• Araç modeli

• Model yılı

• Motor tipi

• Motor kodu

• Şasi/VIN numarası

• Mevcut parçanın OEM veya parça numarası

Müşteri tarafından verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekir.

Özellikle elektronik parçalar, sensörler, motor parçaları, kaporta parçaları ve model yılına göre değişiklik gösterebilen ürünlerde sipariş öncesinde uyumluluk kontrolü yapılması tavsiye edilir.

Müşteri, ürünün aracına uygunluğundan emin olmadığı durumlarda sipariş öncesinde işletmeyle iletişime geçebilir.

5. SİPARİŞ VE SATIŞ KOŞULLARI

Müşteri, sipariş sırasında verdiği ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve gerekli diğer bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye ürünün temel özellikleri, satıcı bilgileri, vergiler dahil toplam satış bedeli, varsa teslimat ve diğer ek masraflar ile cayma hakkı gibi gerekli bilgiler sunulur.

Müşterinin siparişi onaylaması ve ödeme işlemini tamamlamasıyla sipariş işletmeye iletilir.

İnternet üzerinden yapılan satışlarda tüketicinin ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamadan hemen önce bu durumun açıkça belirtilmesi gerekir.

6. ÜRÜN FİYATLARI

Web sitesinde yer alan ürün fiyatları aksi belirtilmediği sürece Türk Lirası cinsindendir.

Ürün fiyatları vergiler dahil olarak gösterilir.

Varsa kargo, teslimat veya diğer ek ücretler sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açık şekilde gösterilir.

Kampanya ve indirimler kampanya koşulları ve geçerlilik süreleri kapsamında uygulanır.

7. ÖDEME KOŞULLARI

Sipariş bedeli web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla tahsil edilir.

Ödeme işlemleri banka veya yetkili ödeme kuruluşlarının altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme işleminin tamamlanmaması veya ödeme onayının alınamaması halinde sipariş tamamlanmamış kabul edilebilir.

İşletme, müşterilerden kredi kartı şifresi, internet bankacılığı şifresi veya benzeri gizli bilgileri telefon, e-posta ya da mesaj yoluyla talep etmez.

8. TESLİMAT VE KARGO

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi ürünün stok durumu, hazırlanma süresi, kargo şirketinin operasyonu ve teslimat adresine göre değişebilir.

Ürünün teslimatına ilişkin tahmini süre müşteriye sipariş öncesinde bildirilir.

Kargo firmasından kaynaklanan operasyonel gecikmeler, doğal afet, yoğunluk, ulaşım sorunları veya işletmenin makul kontrolü dışında meydana gelen durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Satıcı, malın tüketici tarafından sipariş edilmesinden itibaren taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilmesinden sorumludur; mevzuattaki düzenlemeler saklıdır.

9. KARGO PAKETİNİN KONTROLÜ

Müşterinin teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmesi tavsiye edilir.

Paket üzerinde belirgin bir ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması halinde durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir.

Bu uygulama tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

10. CAYMA HAKKI

Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, mevzuata uygun şekilde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla kullanılabilir.

Cayma bildiriminin ispatlanabilmesi açısından e-posta veya yazılı bildirim gibi yöntemlerin kullanılması tavsiye edilir.

11. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteri aşağıdaki iletişim kanallarından işletmemize bildirimde bulunabilir:

E-posta: [İade E-posta Adresi]

Adres: [İade Adresi]

Cayma bildiriminde;

• Sipariş numarası,

• Ad soyad,

• İade edilmek istenen ürün,

• İletişim bilgileri

gibi bilgilerin belirtilmesi işlemin hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin yasal süre ve koşullar saklıdır.

12. İADE SÜRECİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketicinin ödemiş olduğu bedeli iade eder.

Ticaret Bakanlığı'nın güncel tüketici bilgilendirmesine göre satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde bedel iadesini gerçekleştirmelidir.

İade, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

13. İADE KARGO MASRAFLARI

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masrafları bakımından yürürlükteki mevzuat uygulanır.

Satıcının ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı aracılığıyla ürünün iade edilmesi halinde, ilgili mevzuat kapsamında tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmeyebilir.

İade kargo süreçlerinde müşteriye sipariş ve ön bilgilendirme aşamasında gerekli bilgiler sunulur.

14. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mevzuatta bazı ürün ve hizmetler bakımından cayma hakkının kullanılamayacağı düzenlenmiştir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler gibi mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Otomotiv yedek parçalarında özel sipariş, müşteriye özel temin veya ürünün niteliği nedeniyle uygulanabilecek istisnalar, ilgili mevzuat kapsamında ayrıca değerlendirilir.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar, tüketicinin ayıplı maldan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

15. YEDEK PARÇA İADELERİNDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Yedek parçaların araca monte edilmeden önce uyumluluğunun kontrol edilmesi önemle tavsiye edilir.

Sipariş öncesinde;

• Araç marka ve modeli,

• Model yılı,

• Motor kodu,

• Şasi/VIN numarası,

• OEM/parça numarası

kontrol edilmelidir.

Ürün monte edilmeden önce uyumsuzluğunun fark edilmesi, iade ve değişim sürecinin daha sağlıklı yürütülmesini sağlar.

Tüketicinin mevzuattan doğan cayma, ayıplı mal ve diğer hakları saklıdır.

16. AYIPLI ÜRÜN

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.

Ürünle ilgili ayıp veya üretim hatası olduğunu düşünüyorsanız [Telefon] veya [E-posta] üzerinden işletmemizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünün durumuna göre gerekli inceleme ve yasal süreç yürütülür.

17. GARANTİ

Garanti kapsamındaki ürünlerde üretici, ithalatçı veya ilgili mevzuat tarafından belirlenen garanti şartları uygulanır.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi için ürünün kullanım şekli, montajı ve arızanın niteliği gibi hususlar ilgili garanti koşulları çerçevesinde değerlendirilebilir.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlarda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

18. YEDEK PARÇA MONTAJI

Otomotiv yedek parçalarının montajının, parçanın niteliğine uygun teknik bilgiye sahip uzman kişiler tarafından yapılması tavsiye edilir.

Özellikle fren, direksiyon, motor, elektrik-elektronik ve güvenlik sistemleriyle ilgili parçaların montajı yetkin kişiler tarafından gerçekleştirilmelidir.

Yanlış montaj veya üretici teknik şartlarına aykırı kullanım nedeniyle ortaya çıkabilecek durumlar, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

19. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişin henüz kargoya teslim edilmemiş olması halinde müşteri iptal talebini [Telefon] veya [E-posta] üzerinden iletebilir.

Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde işlemler siparişin durumuna göre cayma veya iade süreci kapsamında yürütülebilir.

Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

20. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Web sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüketici satışları, tarafların fiziksel olarak aynı anda hazır bulunmadığı ve uzaktan iletişim araçları kullanılarak kurulduğu durumlarda mesafeli sözleşme niteliğinde olabilir.

Mesafeli sözleşmeler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmektedir.

Sipariş sırasında tüketiciye sözleşmeye ilişkin gerekli bilgiler sunulur ve mevzuatta öngörülen şekilde sözleşmenin bir örneği tüketiciye kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.

Önemli: Bu genel sayfa, sipariş sırasında gösterilmesi gereken ürün ve siparişe özgü Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin yerine geçmez. Sipariş sürecinde alıcı, satıcı, ürün, fiyat, teslimat ve ödeme bilgilerini içeren sözleşme ayrıca oluşturulmalıdır.

21. ÖN BİLGİLENDİRME

Tüketici, sipariş vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce mevzuatta belirtilen konularda bilgilendirilir.

Bu bilgiler arasında özellikle;

• Ürünün temel özellikleri,

• Satıcının adı/unvanı,

• Açık adres,

• Telefon numarası,

• E-posta veya diğer iletişim bilgileri,

• Vergiler dahil toplam fiyat,

• Teslimat ve varsa ek masraflar,

• Ödeme ve teslimat bilgileri,

• Cayma hakkı,

• Cayma hakkının kullanım yöntemi,

• İade koşulları,

• Tüketicinin hak arama yolları

bulunur.

İnternet üzerinden yapılan siparişlerde, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişin hemen öncesinde gerekli bilgilerin açıkça gösterilmesi gerekir.

22. TÜKETİCİ HAKLARI VE UYUŞMAZLIKLAR

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan tüm hakları saklıdır.

Tüketici ile işletme arasında meydana gelebilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve şartları oluştuğunda Tüketici Mahkemeleri nezdinde başvuru yapılabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerine ilişkin başvuru şartları ve parasal sınırlar her yıl ilgili mevzuat kapsamında belirlenmektedir. Ticaret Bakanlığı 2026 yılı için güncel tüketici uyuşmazlığı başvuru bilgilerini ayrıca yayımlamaktadır.

23. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Web sitesinde yer alan;

• Logo,

• Marka,

• Ürün fotoğrafları,

• Grafikler,

• Site tasarımı,

• Yazılar,

• Ürün açıklamaları,

• Kategori içerikleri

aksi belirtilmedikçe [Firma Ticari Unvanı] veya ilgili hak sahiplerinin mülkiyetindedir.

İçeriklerin izinsiz şekilde kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

Üçüncü kişilere ait marka ve ürün adları, ilgili ürünlerin tanımlanması amacıyla kullanılabilir.

24. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

Web sitesinde ödeme kuruluşları, bankalar, kargo firmaları, hosting hizmetleri, analiz araçları, reklam hizmetleri veya diğer teknik hizmet sağlayıcıların sistemleri kullanılabilir.

Bu hizmet sağlayıcıların kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları bulunabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerin kullanımında ilgili sağlayıcıların kendi şartları ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

25. MÜCBİR SEBEPLER

Deprem, sel, yangın, savaş, salgın, resmi makam kararları, geniş çaplı internet veya altyapı kesintileri, kargo ve ulaşım sistemlerindeki ciddi aksaklıklar, siber saldırılar ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olağanüstü durumlar ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Bu durumlarda tarafların kanundan doğan hakları saklıdır.

26. UYGULANACAK MEVZUAT

Web sitesinin kullanımı ve gerçekleştirilen satış işlemlerinde başta aşağıdaki mevzuat olmak üzere yürürlükte bulunan ilgili Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

• Türk Borçlar Kanunu

• Türk Ticaret Kanunu

• Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun

• Garanti Belgesi Yönetmeliği

• Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği

• Fiyat Etiketi Yönetmeliği

• Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar mevzuatı

• Kişisel Verilerin Korunması mevzuatı

• İlgili diğer mevzuat

Ticaret Bakanlığı'nın güncel mevzuat sayfasında tüketici işlemlerine ilişkin 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler yayımlanmaktadır.

27. DİĞER YASAL METİNLER

Web sitesinde kişisel verilerin korunması ve gizlilik konuları ayrıca KVKK, Gizlilik ve Çerez Politikası kapsamında düzenlenmektedir.

KVKK, Gizlilik ve Çerez Politikası:
[Sayfa bağlantısı]

28. METİNLERİN GÜNCELLENMESİ

İşletme; mevzuat değişiklikleri, teknik gelişmeler, yeni hizmetler veya işletme uygulamalarındaki değişiklikler doğrultusunda bu Yasal Bilgiler ve Sözleşmeler sayfasını güncelleyebilir.

Güncellenen metin, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Müşterilerin güncel metni düzenli olarak kontrol etmeleri tavsiye edilir.

29. İLETİŞİM

Yasal bilgiler, siparişler, ürünler, teslimat, iade veya diğer konularda aşağıdaki iletişim kanallarından işletmemize ulaşabilirsiniz.

Ticari Unvan: Merkez Otomotiv
Marka:Merkez Oto
Adres : İzmit Sanayi Bölgesi, 16. Cadde, No: 1441040 İzmit KocaeliTürkiye
Telefon: +90 544 769 60 25
E-posta: merkezotomotiv@gmail.com
Web Sitesi: https://www.merkezotomotiv.org/
Vergi Dairesi: Kocaeli Vergi Dairesi
​Vergi No: 3578180210092

Yasal Uyarı: Bu sayfa genel bilgilendirme ve site kullanım/satış koşullarının açıklanması amacıyla hazırlanmıştır. İşletmenin gerçek ticari unvanı, satış modeli, ödeme altyapısı, kargo uygulaması, ürün grupları, garanti süreçleri ve kişisel veri işleme faaliyetlerine göre gerekli uyarlamaların yapılması ve özellikle mesafeli satış sözleşmesi ile KVKK süreçlerinin hukukçu tarafından kontrol edilmesi önerilir.